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Home › Outdoor Dining Furniture
Outdoor Dining Tables Shop All
Sayulita Outdoor Coffee Table
Sayulita Outdoor Coffee Table

$1,149.00
Fen Rectangular Outdoor Coffee Table
Fen Rectangular Outdoor Coffee Table

$1,699.00
Dune Rectangular Dining Table with Painted Glass
Dune Rectangular Dining Table with Painted Glass

$1,097.00
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Outdoor Dining Chairs Shop All
Abaco Outdoor Dining Chair with Sunbrella® Cushion
Abaco Outdoor Dining Chair with Sunbrella® Cushion

$689.00
Alfresco II Grey 24" Outdoor Counter Stool
Alfresco II Grey 24" Outdoor Counter Stool

$329.00
Backgraund

Shop All

Outdoor Dining Benches Shop All
Zuma Outdoor Upholstered Bench
Zuma Outdoor Upholstered Bench

$799.00
Basque Natural 62" Bench Cushion
Basque Natural 62" Bench Cushion

$102.00
Basque Natural 48" Bench Cushion
Basque Natural 48" Bench Cushion

$90.95
Basque Natural 84" Bench Cushion
Basque Natural 84" Bench Cushion

$125.00
Dune Dining Bench with Sunbrella® Cushion
Dune Dining Bench with Sunbrella® Cushion

$679.00
Backgraund

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Outdoor Bar & Counter Stools Shop All
Delta Counter Stool
Delta Counter Stool

$199.95
Dune Counter Stool with Sunbrella® Cushion
Dune Counter Stool with Sunbrella® Cushion

$564.00
Curran Quilted Counter Stool
Curran Quilted Counter Stool

$494.95
Tig Metal Bar Stool
Tig Metal Bar Stool

$282.00
Laredo Brown Leather Counter Stool
Laredo Brown Leather Counter Stool

$389.95
Lowe Leather Counter Stool
Lowe Leather Counter Stool

$319.95
Lowe Leather Bar Stool
Lowe Leather Bar Stool

$344.95
Lowe Leather Bar Stool
Lowe Leather Bar Stool

$309.95
Backgraund

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Patio Umbrellas Shop All
Umbrella Stand with Wheels
Umbrella Stand with Wheels

$239.95
6' Round Sunbrella® Patio Umbrella with Tilt Black Frame
6' Round Sunbrella® Patio Umbrella with Tilt Black Frame

$299.95
9' Round Sunbrella® Patio Umbrella with Tilt Black Frame
9' Round Sunbrella® Patio Umbrella with Tilt Black Frame

$450.95
Umbrella Marquee Lights
Umbrella Marquee Lights

$99.95
Patio Umbrella Globe LED String Lights
Patio Umbrella Globe LED String Lights

$39.95
9'Black Tilt Umbrella Frame/Cover
9'Black Tilt Umbrella Frame/Cover

$450.95
9' Round Sunbrella® Patio Umbrella with Tilt Black Frame
9' Round Sunbrella® Patio Umbrella with Tilt Black Frame

$450.95
Rectangular Sunbrella® Patio Umbrella with Black Frame
Rectangular Sunbrella® Patio Umbrella with Black Frame

$507.95
9' Black Tilt Umbrella/Ribbon Cover
9' Black Tilt Umbrella/Ribbon Cover

$450.95
Rectangular Black Umbrella/Cover
Rectangular Black Umbrella/Cover

$507.95
6' Black Umbrella Frame/Cover
6' Black Umbrella Frame/Cover

$289.95
Rectangular Black Umbrella Frame/Cover
Rectangular Black Umbrella Frame/Cover

$468.00
9' Black Tilt Umbrella/Cover
9' Black Tilt Umbrella/Cover

$450.95
6' Round Sunbrella® Patio Umbrella with Tilt Black Frame
6' Round Sunbrella® Patio Umbrella with Tilt Black Frame

$289.95
6' Black Umbrella/ Ribbon Cover
6' Black Umbrella/ Ribbon Cover

$294.95
6' Round Sunbrella® Umbrella Canopy
6' Round Sunbrella® Umbrella Canopy

$94.99
9' Round Umbrella Cover
9' Round Umbrella Cover

$169.99
Rectangular Umbrella Cover Fern
Rectangular Umbrella Cover Fern

$196.99
10' Sunbrella® Round Cantilever Umbrella Canopy.
10' Sunbrella® Round Cantilever Umbrella Canopy.

$344.95
Backgraund

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Patio Furniture Covers Shop All
Umbrella Outdoor Furniture Cover
Umbrella Outdoor Furniture Cover

$17.99
Occasional Table Outdoor Furniture Cover
Occasional Table Outdoor Furniture Cover

$19.99
Bench/Chaise Cushion Storage Bag
Bench/Chaise Cushion Storage Bag

$53.99
Backgraund

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Términos y Condiciones Privacidad Acerca de nosotros

Política de envío

Política de Envios y Entregas

 

Política de retiros y entregas por parte del CEDI

El propósito de este documento es repasar nuestras Políticas de Entrega a Domicilio de manera clara y concisa para proporcionar un nivel sobresaliente de servicio al cliente.

Trabajamos duro para asegurarnos que nuestros clientes no sean decepcionados y creemos que esto nos distingue de nuestros competidores. Acá se describen las expectativas de desempeño que Crate and Barrel Costa Rica espera para los servicios de entrega a Domicilio.

Nuestra visión siempre ha sido destacarnos por nuestras tiendas, nuestro personal y especialmente por nuestros productos y presentación. Esto nos distingue de nuestros competidores.

Los transportistas que vayamos a utilizar para los servicios de Entregas a Domicilio también representan nuestro personal, nuestros productos y marca. Ellos son tan importantes en la satisfacción de compra de nuestros clientes, así como en nuestras tiendas, catálogo y sitio web. 

De hecho, ya que a menudo representan el último contacto del cliente con Crate and Barrel nuestros proveedores de Servicios de Entrega a Domicilio pueden ser el enlace más importante en nuestra larga cadena de un servicio al cliente ejemplar.

Entrega a domicilio

Haremos todo lo posible para asegurarnos de que su pedido llegue lo más rápido posible. Nuestro objetivo es entregar los pedidos a domicilio en un plazo máximo de 72 horas hábiles a partir de la fecha de compra. Sin embargo, es importante tener en cuenta que este tiempo puede extenderse debido al volumen de entregas en curso.

Tome en cuenta que las compras hechas durante días festivos (oficiales) o días domingo, se procesarán en el primer día laboral siguiente. Si no podemos entregar el pedido en dicho intervalo por algún inconveniente fuera de nuestro control, le notificaremos lo antes posible. No podemos cambiar ningún detalle de pedido (producto, tamaño, color, etc.) una vez que la orden ya ha sido procesada.

Las entregas de Crate and Barrel Costa Rica se harán en zonas que se encuentren dentro del Gran Área Metropolitana (GAM).

 Las zonas definidas en el área metropolitana son las siguientes, pudiéndose revisar caso por caso:

Oeste: Sabana, Rohrmoser, Escazú, Santa Ana, Brasil de Mora, Ciudad Colón.

Este: San José, La Uruca, Guadalupe, Moravia, Coronado, San Pedro, Curridabat, Tres Ríos.

Norte: Heredia (hasta San Bárbara), Alajuela hasta el centro, Guácima (ruta 27).

El monto de envío dependerá de la cantidad de productos a llevar; 1 o 2 piezas será de ochenta y nueve dólares americanos (US$89) y por viaje y 3 o más piezas será de ciento nueve dólares americanos (US$109) por viaje. En caso de que su domicilio se encuentre fuera del GAM el cobro del envío será de ciento cuarenta y nueve dólares americanos (US$149) por viaje según día de la semana de entrega establecido por la empresa.

Crate and Barrel Costa Rica no se hace responsable por retrasos o problemas de entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, conflictos laborales o dificultades en el transporte.

En caso de que el cliente modifique la fecha de entrega acordada posterior a la coordinación de Servicio de Atención al Cliente en la llamada de confirmación, el trámite tendrá un costo de cien dólares americanos (US$100) por gastos de reagendado y modificación de ruta.

En caso de que el cliente solicite la entrega del producto después de los 15 días hábiles desde la fecha de compra y/o requiera el servicio de almacenamiento, se aplicará un costo adicional. Para pedidos de 1 a 3 piezas, el costo será de ciento cincuenta dólares americanos (US$150), y se sumarán veintinueve dólares americanos (US$29) por cada pieza adicional. Este monto deberá ser cancelado por mes completo hasta el momento en que se retire el producto.

La entrega del producto por parte de Crate and Barrel Costa Rica se llevará a cabo únicamente una vez que se hayan cancelado los montos correspondientes a los cargos por Re-agendamiento, modificación de ruta o almacenamiento.

Servicio de almacenaje (CEDI)

A partir del mes de julio del 2023 Crate and Barrel Costa Rica ofrece a sus clientes un servicio de almacenamiento gratuito por un período de 15 días hábiles. Además, se brinda la opción de solicitar el almacenamiento de productos con un máximo de tiempo de tres meses y sujeto a la disponibilidad de espacio. La disponibilidad de espacio queda a sujeto a decisión de la empresa.

Este servicio tiene un costo de (US$150) ciento cincuenta dólares americanos y está limitado a un máximo de 3 piezas. En caso de exceder esta cantidad, se aplicará un cargo adicional de (US$29) veintinueve dólares americanos, por cada unidad adicional. Se cobrarán meses completos, aunque el almacenamiento sea por tiempo parcial.

Es importante tener en cuenta que el tiempo de garantía del producto comienza a contar desde el momento de la compra y no desde la entrega o retiro de este.

Si el cliente requiere una extensión del período de almacenamiento, deberá comunicarse con nuestro Servicio al Cliente para verificar la disponibilidad de espacio. Cabe mencionar que este proceso puede generar cargos adicionales para el cliente.

Para retirar el producto almacenado, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro Servicio al Cliente de CEDI 48 horas antes para coordinar la entrega. En caso de que se solicite una entrega a domicilio, se aplicará un monto establecido por la empresa de envío, teniendo en cuenta la zona de entrega y la cantidad de piezas a entregar.

Crate and Barrel Costa Rica no procederá con la entrega del producto hasta que se cancele los montos correspondientes los cobros de reagendado y modificación de ruta o almacenamiento.

Esta política aplica para todos los clientes actuales y futuros del servicio de almacenaje.

Retiro en Centro de Distribución (CEDI)

En caso de retirar el producto en el Centro de Distribución, este debe hacerse 24 horas hábiles después de la compra partir del tercer (3) o cuarto (4) día hábil y hasta los 15 días hábiles posteriores de la compra del producto. Cabe resaltar que todo producto que haya sido comprado de piso debe pasar por un proceso de 3 días hábiles para retirar del piso y poder coordinar el retiro en el Centro de Distribución, nuestro Servicio de Atención al Cliente le estará notificando el estado.

En el caso de que el cliente recoja después de los 15 días hábiles de la fecha de compra se cobrará un monto de almacenamiento mensual (el monto es por el mes completo, no se permite cobro por días) de ciento cincuenta dólares americanos (US$150) cuando son de 1 a 3 piezas y se aplicará un cargo adicional de (US$29) veintinueve dólares americanos, por cada pieza adicional.

Este pago que se podrá realizar al momento de retiro del producto en el CEDI o en la tienda, en caso de que no se cancele el monto de almacenamiento correcto Crate and Barrel Costa Rica está dentro de su derecho de no entregar el producto hasta que este sea cancelado.

Si el producto requiere armado y el cliente debe informarlo al momento de la compra de lo contrario el producto se entregará desarmado.

Es responsabilidad del cliente realizar el retiro en un vehículo apto para el transporte del producto, en caso de que no sea así el personal de Crate and Barrel no se hará responsable de los daños que pueda sufrir el producto al momento de la carga y el transporte.

Es obligación del personal de Crate and Barrel realizar la revisión del producto con el cliente en el momento de la entrega, si por algún motivo no se realiza esta revisión la empresa se reserva el derecho de cumplir con las políticas de garantía de Crate and Barrel.

Seguimiento del pedido

Para dar seguimiento al pedido puede llamar a nuestro número de Servicio de Atención al Cliente (506) 4404-3830 o el (506) 7243-8779 con su número de factura.

En cuanto su pedido salga de nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico o le llamaremos por teléfono notificándole una hora estimada de entrega.

Envíos dañados

Todos los pedidos que enviamos desde nuestro centro de distribución son inspeccionados meticulosamente. Antes de aceptar la entrega por parte de Crate and Barrel Costa Rica, inspeccione el embalaje y su contenido para detectar algún posible desperfecto que pueda haber ocurrido durante el envío.

Si el cliente no está conforme con el producto a ser entregado puede rechazar el envío, el personal de entrega no podrá resolver ningún inconveniente, esta gestión debe ser directo con servicio al cliente.  De ser este el caso comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente de inmediato (506) 4404-3830 disponible de lunes a sábado de 8:00 am a 5:00 pm. 

Haremos todo lo posible para resolver el problema lo más rápido que podamos

Entrega y Armado

El transporte a domicilio no incluye servicios agregados, tales como: desmontaje de puertas del lugar de entrega, ni otras operaciones que demanden trabajos diferentes al de entregar en la puerta de entrada del domicilio y armar el producto (existen productos que vienen listos para entrega de fábrica y no permiten modificaciones de armado y desarmado para el ingreso al lugar) según sea el caso. Esto siempre y cuando el sitio de la entrega sea accesible en condiciones normales, no sobrepase un piso del nivel normal y el espacio sea suficiente para permitir el acceso del personal con la carga.

El transportista NO deberá desarmar puertas, ventanas o modificar los espacios para entregar el producto en el lugar deseado por el cliente. Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga en el lugar estipulado por el cliente, se dejara la mercadería en la entrada.  El transportista llevará copia de los documentos firmados por el cliente hacia Crate and Barrel Costa Rica y se comunicará con nuestro centro de Servicio al Cliente para informar de la situación. 

Si el cliente decide ingresar el producto por espacios que no son apropiados, la responsabilidad ante cualquier daño será responsabilidad del cliente.

Crate and Barrel Costa Rica solicitará la revisión del producto y recibido conforme del cliente antes de ser ingresado (firma de los documentos de entrega), por lo tanto, Crate and Barrel Costa Rica no asume daños en los productos al momento de entregas no convencionales.

En caso de que el producto sea armado posterior a la fecha de entrega por personas ajenas a Crate and Barrel Costa Rica, se perderá la garantía del producto.

En el caso que se produzcan daños durante el transporte de parte de Crate and Barrel Costa Rica, o si el cliente descubre cualquier defecto de fabricación al momento de la entrega, podrá realizar la gestión de cambio, arreglo o devolución del mueble con el transportista. Una vez recibido el producto, el Cliente confirma que el producto entregado ha sido revisado y no cuenta con ningún desperfecto.

Política de privacidad

De las políticas de seguridad

     

    1. El Sitio respeta la confidencialidad de todos los datos relativos al Usuario
    2. Los datos entregados por El Usuario o recolectados en El Sitio, se usarán con fines de registro, trámite de ventas al Usuario y si el Usuario acepta, para enviarle materiales promocionales sobre los productos y servicios de Las Marcas.
    3. El Sitio cuenta con Certificado de Dominio Propio, el cual muestra la identidad y responsabilidad de la página web.
    4. Toda la información referente a tarjetas de crédito será manejada solamente por la entidad financiera procesadora de pagos, por lo que nuestro servidor no capturará dichos datos, y sólo registrará los datos del cliente y de la operación de venta realizada.
    5. Toda la información referente al programa de lealtad Line Up Rewards serán manejados por Las Marcas, por lo que el servidor necesitará capturar dichos datos junto con los datos del Usuario y la venta realizada para su transmisión.
    6. El Sitio garantiza al Usuario que la información intercambiada entre las partes se mantiene privada y que cuando ingrese al Sitio navegará en un estará en una página web segura.

     

    Del consentimiento informado relacionado con la recolección, tratamiento y uso de los datos personales por parte del Proveedor y las Marcas

       

      1. El Proveedor y Las Marcas, de conformidad con la Ley 8968 sobre la Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales, informa lo siguiente:
        1. El Proveedor y Las Marcas cuentan con una base de datos (dentro de la cual se registra información personal de acceso restringido y de acceso irrestricto) con el fin de contar con datos veraces y suficientes de sus clientes, para identificar a las personas que realicen transacciones de compra.
        2. Se entiende como tratamiento de los datos personales, según la ley 8968, cualquier operación o conjunto de operaciones, efectuadas mediante procedimientos automatizados o manuales y aplicadas a datos personales, tales como: la recolección, el registro, la organización, conservación, modificación, extracción, consulta, utilización, la comunicación por transmisión, difusión, la distribución o cualquier otra forma que facilite el acceso a estos, el cotejo o la interconexión, así como su bloqueo, supresión o destrucción, entre otros.
        3. El uso de los datos personales es únicamente para servicios y productos de conformidad con la estrategia y metas de negocio del Proveedor y Las Marcas.
        4. La base de datos personales solo es consultada por los trabajadores de El Proveedor y Las Marcas, debidamente contratados y autorizados, cumpliendo con los controles de seguridad que exigen las leyes y normativas.
        5. El destino de la información personal es de uso únicamente interno, con la finalidad de agilizar y promover la eficiencia de los servicios o productos que El Proveedor y Las Marcas ofrecen y así garantizar a los usuarios su uso pleno y adecuado.
        6. El Proveedor y Las Marcas son los garantes de crear y custodiar la base de datos de sus clientes en sus oficinas centrales. Dicha base de datos está resguardada y asegurada según lo establece la normativa.
        7. Cada cliente de El Proveedor y Las Marcas tiene el derecho al acceso de sus datos personales, rectificación o supresión de estos de conformidad con la Ley 8968.

       

      1. El Proveedor y Las Marcas también podrán solicitar información personal en otras ocasiones como, por ejemplo, al Usted participar en algún concurso o promoción patrocinada por El Proveedor y Las Marcas o alguno de sus socios, cuando envía un anuncio clasificado, al enviar un listado de un Sitio Web, al hacer compras a través de El Proveedor y Las Marcas, y cuando usted nos informa de algún problema con nuestros sitios o servicios. También podremos hacer encuestas de vez en cuando para evaluar internamente el tráfico y los servicios que ofrecemos.
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